市民被冒用身份证办理多项宽带业务

家住广州东圃的刘小姐被告知在白云区办理了20多项宽带业务。她最想不通的是，以同一个人的名义，在不同地方重复办理类似的业务，工作人员为何没有生疑？
通讯公司表示，不排除有人盗用客户身份信息办理业务，他们建议客户报警处理。如果确认相关业务并非客户本人报装，可安排退费。
本月17日，家住广州东圃的刘小姐收到通知：去年开办的电话宽带业务累计欠款1800多元。她“没办过这项上网业务”，于是带着疑惑作进一步查询，却得到更意外的结果：不仅这一项，在她名下的类似电话宽带业务，竟多达20余项。
事主：从来没在白云区办过业务
本月17日傍晚，市民刘小姐刚下班不久，便接到一通陌生电话，某通讯运营商工作人员告知，她名下去年11月份开通的一项电话宽带业务，已经累积欠款1800多元，需要立即缴纳所欠款项。
“我从来没有办理过你们的电话宽带业务啊。”一头雾水的刘小姐反问工作人员，但仔细核对之下，该业务登记的用户信息，无论是手机号、身份证号、姓名，均与刘小姐个人信息完全吻合。
“我当时还是不太相信。”刘小姐告诉记者，工作人员声称的这项电话宽带业务，绑定的电话在白云区，“可我从来没有在白云区光顾过这家通讯公司，怎么会在那里办这个业务呢？”刘小姐心中充满疑惑。
质疑 重复办业务为何没人管
19日，刘小姐来到该运营商服务网点查询，“一查我就蒙了。”经工作人员查询，以刘小姐名义办理的电话宽带业务，竟多达20余项，而且绝大多数集中在白云区，一项在天河区。
反复核对之后，除了个人信息吻合，每一项业务均绑定了一个还款银行账户，“虽然开户行和卡号各不相同，但是开户人竟然全都是我。”刘小姐一下犯了难。
刘小姐随后反复向该运营商工作人员反映，“他们的态度挺负责，一路帮我仔细查询。”几天后，她被告知：由于业务大多数在去年9月、10月、11月办理，各项数据也都吻合，因此依旧需要缴纳欠款。
刘小姐表示，她在去年4月曾租住东圃某房屋，办理过该通讯公司的业务，但从去年8月迁出之日起，便再没光顾该公司的业务——9月至11月的业务登记又从何而来？
“业务办理理应全发生在营业厅，而作为当事人的我从未出现，对方究竟如何核对信息把关？”刘小姐表示“难以接受”。她更提出质疑：以同一个人的名义，在不同地方重复办理类似的业务，工作人员为何没有生疑？
面对身份被盗用的可能，刘小姐向记者透露，她在两年前曾丢失钱包，里面有身份证。“不排除不法之徒借此冒充。”此外，她认为在该通讯公司办理业务时留下的个人详细信息，也有可能是被盗用。
通讯公司：建议客户报警处理
相关通讯公司表示，对于相关的争议问题，他们有严格的业务受理规范，如今已受理刘小姐的个案，并在其配合下展开核查。
针对刘小姐对把关不严的投诉，通讯公司不排除有人盗用客户身份信息办理业务，他们建议客户报警处理。“如果确认相关业务并非客户本人报装，我们可安排退费，并在查清事实后将不法之徒绳之于法。”